이번 평가에서 중점 심사한 항목은 공동주택 건설추진, 주택공급 질서 확립, 공동주택관리 활성화, 기타 등 4개 분야 총 28개 항목이다.

용인시는 공동주택 계획단계부터 준공까지 시차원의 통합 점검으로 입주자의 민원을 사전에 예방하는 ‘찾아가는 행정서비스 민원 현장조정회의’를 시행한 점이 높은 평가를 받았다.

시의 ‘찾아가는 행정서비스 민원 현장조정회의’로 아파트 품질에 대한 건설사와 입주자간의 분쟁이 발생하면 법률분쟁으로 발전해 소송, 집회 등 민원이 발생했으나 원만히 해결될 때 까지 지속적인 회의를 열어 상당수 해소하는 성과를 거뒀다. 내년부터는 아파트 품질에 대한 문제발생을 사전에 예방할 수 있도록 관련 전문가의 재능을 기부 받아 ‘아파트 품질향상 재능 기부단’을 운영, 체계적으로 관리 할 예정이다.

이번 평가는 사이버 샘플하우스 공개, 사전예비검사, 입주예정자 참여형 감리보고제, 집단민원 방지시스템운영 등 시책사업을 집중적으로 추진한 점도 인정받았다.