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청소년/교육

“웃음과 친절로 민원서비스 개선”

소방서, 최아롬 강사 초청 특별강연

용인소방서(서장 이대열)는 소방행정 청렴도 향상을 위해 지난 13일 용인소방서 대강당에서 ‘변화, 경쟁, 고객, 이 시대에 필요한 서비스 추진전략’이란 주제로 특별 교육을 실시했다.

직원 120여명이 참석한 가운데 스마트 경영연구소 최아롬 강사가 초청돼 진행 된 이번 교육에서 최 강사는 “친절은 나와 상대방이 다름을 이해하고 존중하는 것에서 시작하는 것”이라며 아름다운 미소로 만드는 이미지 메이킹과, 보이지 않는 미소의 전화친절의 중요성에 대해 강조했다.  또한 이에 앞서 같은 날 이대열 서장의 청렴문화의 안정적 정착과 조직문화의 변화를 위한 특별교육과 공무원 행동강령이행, 주요민원업무를 신속·공정하게 처리하기 위한 “Clean 용인소방을 위한 자정 결의대회”도 마련됐다.