▲ 용인신문사 김종경 대표(우측)와 피알킹 송순철 대표는 지난 5일 용인신문사에서 용인지역 소상공인들을 비롯한 자영업체 지원을 위한 피알킹 보급 협약을 맺었다.

<기획-모바일로 불황을 극복하자 1>
용인신문사, PRKING 제휴…음식점 등 자영업자 지원


불황 속 '문자마케팅'으로 고객관리 '화제'
피알킹, 자영업자 위한 모바일 홍보 솔루션
월 1만원으로 소상공인에 효자 노릇 톡톡

야심차게 음식점을 오픈하고 사장님이 된 A씨는 요즘 고민이 많다. 고깃집 오픈을 위해 메뉴개발이며 상권분석 등 철저한 준비를 했고, 장사에 대한 자신도 있었지만 막상 오픈 이후 6개월 동안 매출이 나아질 기미가 보이지 않았기 때문이다. 그런 A씨가 선택한 것은 모바일을 통한 홍보였다.

대학가 뒷골목에 위치해 평소 젊은 고객이 많은 지역이기 때문에 여러 홍보 수단 중에서도 젊은이들이 많이 이용하는 모바일이 유용할 것이라 판단했고, 그의 생각은 적중했다. #4545이벤트를 통해 최초 방문 고객을 늘리는 한편, 이벤트에 응모한 고객의 전화번호를 자동으로 수집하고 이를 마케팅에 활용하자 재방문율도 덩달아 높아져 매출이 상승세를 타기 시작한 것.

이처럼 최근 어려움을 겪고 있는 영세 자영업자들 사이에서 모바일 마케팅이 효자 노릇을 톡톡히 하고 있다. 모바일 마케팅은 빠른 입소문이 가능하고, 다양한 고객 유입 마케팅이 가능하다는 장점이 있을 뿐 아니라, 비용도 월 만원에 불과해 수백, 수천 만원이 드는 신문광고, TV광고는 물론 몇 백 만원의 광고비에 효과도 없는 소셜마케팅 등은 엄두도 낼 수 없는 자영업자들에게 새로운 마케팅 채널로 각광을 받고 있다. 이는 음식점을 비롯한 고객관리가 필요한 전문 영업 분야의 사람들에게도 희소식이 아닐 수 없다.

피알킹은 문자메시지를 이용한 고객관리 서비스로 특허를 받은 업체다. 피알킹은 이벤트에 참여한 고객들의 정보를 활용해 다양한 프로모션을 진행할 수 있도록 솔루션을 제공한다. 피알킹의 문자마케팅(SMS마케팅) 솔루션은 한 번 방문한 고객들의 재방문을 유도하기 위한 것으로 이벤트와 프로모션을 통해 고객 정보를 수집하고 이를 고객관리와 홍보에 활용한다. 예를 들어 피알킹에서 제공하는 ‘스마트폰 마케팅 솔루션’으로 이벤트를 진행, 고객들이 이벤트에 참여하는 문자를 보내면 각종 경품과 쿠폰을 발송함으로써 재방문을 유도한다. 이를 통해 영업점에서는 매출향상 효과를 기대할 수도 있다.

이벤트는 기본 이벤트, 기간추첨 이벤트, 100% 당첨 이벤트, 퀴즈 이벤트, 당첨순서 이벤트, 로또 이벤트 등 6가지 가운데 선택해 관리할 수 있다. 이벤트에 참여한 고객의 전화번호는 자동으로 저장되며 관리자 프로그램에서 기념일 설정 및 이벤트 참여횟수 등의 체계적인 고객관리가 가능하다. 이외에도 인터넷과 모바일 홈페이지 서비스를 저렴한 가격에 제공하고 있다. 모바일 홈페이지 1년 서비스 비용이 18만원으로 소상공인들이 이용하기에 부담 없는 수준이다. 프리미엄 서비스의 경우 PC 홈페이지까지 합쳐 1년간 36만 원을 내면 된다.

모바일 홈페이지 제작시 카카오톡 홍보기능이 제공되므로 고객의 재방문 유도에 효과적이다. 또한 모바일 홈페이지로 바로 연결할 수 있는 QR코드를 제작해 명함이나 이벤트 포스터에 삽입하는 등 다양하게 활용할 수 있다.

피알킹 관계자는 “스마트폰 시대에 모바일 홈페이지와 모바일 명함은 중소규모의 회사나 기업인, 보험 등 다양한 영업자에게 꼭 필요하다. 이를 기반으로 이벤트를 진행하면 더욱 큰 시너지 효과를 볼 수 있다”며 “피알킹은 자영업자는 물론이고 마케팅과 고객관리가 필요한 모든 분야에서 효자노릇을 하고 있다”고 전했다.

한편, 지난 5일 용인신문사(대표 김종경)는 소상공인업체 지원을 위한 첫 번째 프로젝트로 피알킹(대표 송순철)과 협약을 맺고, 용인지역 자영업자들을 적극 지원하기로 했다. 피알킹의 문자마케팅과 관련한 더 자세한 내용은 홈페이지(http://prking1.com)를 참조하면 된다.
<양경이 알통기자>