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삼성반도체 사업장 내 용인시 행정서비스센터는 기흥구가 관리하게 되며 주민등록 등·초본, 인감, 호적등본, 토지대장과 발급민원, 전입신고, 출생·혼인 등 호적 신고, 각종 민원상담 등을 처리하게 된다.
장소와 사무 집기 등은 삼성반도체가 무상 제공하고 기흥구 민원봉사과에서 행정장비와 2명의 직원을 배치한다. 삼성반도체 내 현장민원실은 지난 6일부터 운영을 시작해 일일 평균 60여건의 처리 실적을 보이고 있다.
시 관계자는 “이번 기업현장민원실 시행을 통해 기업의 애로사항을 청취하고 상담 처리할 수 있을 뿐 아니라 삼성반도체의 3만 명이 넘는 직원들이 겪던 행정불편 민원을 해소할 수 있을 것으로 기대한다”며 “삼성반도체 내 전자메일을 통해 시정, 구정 소식도 홍보해 지역 연대감 형성에도 기여할 것으로 본다”고 말했다.